Fraktpolicy

Fraktpolicy

Selger: Antoine Deleplanque – Enkeltpersonforetak
SIRET: 942 893 322
Adresse: Frankrike
E-post: purilyscontact@gmail.com

1. Leveringsområde

Vi leverer til Norge og andre land i Europa og internasjonalt. Eventuelle toll- og importavgifter for leveranser utenfor EU er kundens ansvar.

2. Behandlingstid

Ordrer behandles innen 1–10 virkedager etter bekreftet betaling. Behandlingstiden kan være lengre i høysesong (jul, nytår, salgsperioder).

3. Estimert leveringstid

Etter avsendelse er estimert leveringstid til Norge 5–10 virkedager. Levering skjer senest innen 30 dager etter bestillingsdato, i henhold til norsk forbrukerlovgivning. Disse fristene er estimater og kan påvirkes av faktorer utenfor vår kontroll (se punkt 6).

4. Fraktkostnader

Fraktkostnader beregnes ved kassen basert på leveringsadresse og ordrestørrelse. Eventuelle gratis frakttilbud vil fremgå tydelig på nettstedet.

5. Sporing

Når pakken er sendt, mottar du et sporingsnummer per e-post. Du kan bruke dette til å følge pakken via transportselskapet (Colissimo, DHL eller tilsvarende).

6. Force Majeure – Forsinkelser utenfor vår kontroll

Purilys er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, inkludert men ikke begrenset til:

  • Naturkatastrofer (storm, flom, jordskjelv)
  • Pandemier eller folkehelsekrise
  • Streik eller arbeidskonflikter hos transportselskaper eller tollmyndigheter
  • Krig, terrorisme eller politisk uro
  • Tekniske feil hos transportselskaper
  • Forsinkelser i tollbehandling
  • Ekstraordinære værforhold

I slike tilfeller vil vi informere deg så snart som mulig og tilby alternativ løsning (ny leveringsdato eller refusjon).

7. Transportskader og manglende pakker

Dersom pakken din ankommer skadet eller ikke ankommer:

  • Kontakt oss innen 48 timer etter mottaksdato (eller forventet mottaksdato) på purilyscontact@gmail.com
  • Vedlegg fotografier av skaden på pakken og produktet
  • Behold all emballasje – dette er nødvendig for reklamasjon mot transportselskapet

Purilys er ikke ansvarlig for skader som oppstår under transport når pakken er overlevert til transportselskapet, men vi vil hjelpe deg med å løse saken. Reklamasjoner uten fotodokumentasjon og uten varsling innen 48 timer kan ikke behandles.

8. Feil leveringsadresse

Det er kundens ansvar å oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling. Purilys er ikke ansvarlig for pakker som ikke kan leveres på grunn av feil adresseinformasjon. Eventuelle ekstra fraktkostnader for omsending bæres av kunden.

9. Høysesong og ekstraordinære perioder

I perioder med høy etterspjørsel (jul, Black Friday, nytår) kan behandlings- og leveringstider være lengre enn normalt. Vi anbefaler å bestille i god tid.

10. Kontakt

For spørsmål om frakt og levering: purilyscontact@gmail.com

Sist oppdatert: jan 2026