Retur- og refusjonspolicy

Retur- og refusjonspolicy

Selger: Antoine Deleplanque – Enkeltpersonforetak
E-post: purilyscontact@gmail.com

1. Angrerett – 14 dager

I henhold til norsk angrerettlov (og EUs forbrukerdirektiv) har du rett til å angre på kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok varen, uten å oppgi noen grunn.

2. Utvidet returrett – 30 dager

I tillegg til den lovpliktige angreretten tilbyr Purilys en frivillig returrett på 30 dager fra mottaksdato. Varen må være ubrukt og i original emballasje.

3. Avbestilling

Du kan avbestille en ordre innen 6 timer etter bestilling ved å kontakte oss på purilyscontact@gmail.com med ordrenummeret ditt.

4. Betingelser for retur

For at en retur skal godkjennes må varen:

  • Være ubrukt og i original stand
  • Være i original emballasje
  • Ikke være et unntaksprodukt (se punkt 5)

5. Unntak fra returrett

Følgende produkter kan ikke returneres:

  • Tilpassede eller personaliserte produkter
  • Forseglede hygieneprodukter som er åpnet etter levering
  • Andre produkter unntatt ved lov

6. Returprosedyre

For å returnere en vare:

  1. Kontakt oss på purilyscontact@gmail.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen
  2. Vi sender deg returinstruksjoner
  3. Send varen tilbake i original emballasje

Returkostnader bæres av kunden, med mindre feilen skyldes oss (feil eller defekt produkt).

7. Refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen, vil refusjonen bli behandlet innen 14 dager. Refusjonen skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

8. Defekte eller feilleverte varer

Dersom du har mottatt en defekt eller feil vare, kontakt oss umiddelbart på purilyscontact@gmail.com. Vi dekker returkostnadene og sender en erstatning eller gir full refusjon.

9. Kontakt

For spørsmål om retur og refusjon: purilyscontact@gmail.com

Sist oppdatert: jan 2026